买家退款了怎么回复

买家退款请求应真诚致歉并协商。根据《消费者权益保护法》,应保障消费者退款权益,缺货需告知并协商处理,否则可能引起投诉和差评,影响店铺信誉。
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买家退款要诚恳。操作如下:1. 先致歉并说明缺货情况;2. 提议调货、等货或换款,并给予优惠;3. 若买家坚持退款,立即处理并赔付,避免投诉;4. 始终保持良好沟通,确保买家满意。
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处理买家退款常见方式有协商更换款式、给予优惠或等待退款。选择时需根据买家意愿和库存情况决定,若买家坚持退款,则及时办理以避免投诉。
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